Gyakran Ismételt Kérdések

Ha nem találod a választ kérdésedre keress minket bizalommal az info[kukac]szuleteslap[pont]hu e-mail címen, vagy telefonon a 06 20 3964 439-es telefonszámon!

Mik ezek az árak? Bruttó, nettó?

Az oldalon szereplő árak minden esetben bruttó árak, és a szállítás költségét nem tartalmazzák. A szállítással kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban lásd lejjebb.

A megrendelt ajándékokat személyesen is átvehetem?

Igen, amennyiben személyesen szeretnéd átvenni a megrendelt ajándékokat, a szállítási mód kiválasztásakor lehetőséged van ezt jelezni.

Az átvétel lehetséges helyszínei:

Szentendrei átvevő pont: 2000 Szentendre, Kossuth Lajos u. 9

Podmaniczky utca: Budapest, Podmaniczky utca 57.
(Nyugatitól 5 perc)

A szentendrei átvevő pontunkon

Itt hétköznapokon 10:00-18:00 között veheted át a csomagot. A szentendrei átvevő pontunk címe:

2000 Szentendre, Kossuth Lajos u. 9

Budapest VI. ker. Podmaniczki utca 57.

A kép felett a bal egérgombot lenyomva és az egeredet mozgatva körülnézhetsz, a jobb alsó sarokban lévő nyilacskákkal pedig sétálgathatsz is :)
A térkép megtekintéséhez kattints ide!

A megrendelt árukat lehetőséged van átvenni a Podmaniczky utcában is (Nyugatitól gyalog 4 perc) az alábbiak szerint:

Hétfő	14:00-18:00-ig
Kedd	12:00-18:00-ig
Szerda	11:00-18:00-ig
Csütörtök	11:00-18:00-ig
Péntek	12:00-18:00-ig

Autóval megállhatsz a Podmaniczky utcában is ha van hely, vagy bármelyik kis utcában. A kép közepén lévő fehér rácsos bejáratot keresd, nem kell bemenni semmilyen lépcsőházba! A parkolási díj jelenleg 240Ft / óra. Fehér rácsos ajtónál kell bejönnöd (lásd kép).

Oké, de hogy megy egyáltalán itt a vásárlás?

Ha tetszik valami, akkor a mellette jobb alul lévő kis kosár ikonra kattintva tudod betenni a kosaradba. Ekkor megjelenik egy kis információs buborék, ami kiírja neked, hogy eddig hány darab van az adott termékből a kosaradban. Ha mindent betettél, amit szeretnél, vagy csak szeretnéd megnézni, hogy eddig mi van a kosaradban, kattints jobb felül a 'Kosarad tartalmára'. Ezután megjelenik előtted a kosarad és választhatsz a lehetséges szállítási módok közül is. Ha mindent rendben találsz, akkor a 'Tovább a megrendeléshez →' gombra kattintva a rendelés véglegesítése oldalra jutsz. Itt meg kell adnod a számlázási és szállítási adatokat. Ezek után a rendelésed rögzítésre és feldolgozásra kerül. A lehetséges fizetési módok a következők:

Futárszolgálat utánvéttel

Jelenleg a megrendelt termékeket az MPL futárszolgálat szállítja ki Neked. A szállítás+utánvét díja bruttó 1,390.- Ft.

Készpénzes fizetés személyes átvételkor

A megrendelt termékeket személyesen is átveheted. Ez esetben természetesen semmilyen plusz költséget nem számítunk fel Neked. Az átvételre a fentebb említett címen van lehetőséged.

Zöld Hétfő!

Mi is csatlakoztunk a zöld hétfő és az ingyen szállítás nap mozgalmakhoz, amelynek keretében minden hónap első hétfőjén, illetve a december közepén megtartott ingyen szállítás napon leadott rendeléseket 5.000Ft felett ingyen szállítjuk ki az ország egész területére.
FONTOS! Ha kuponos oldalon vásároltál valamit, azt csak a kupon értékéig terjedően tudjuk beszámítani a 5.000Ft-ba!

És miután leadtam a rendelésem?

A rendelésed rögzítése után kapsz egy e-mailt, amiben találsz egy követőkódot és egy linket. Erre a linkre kattintva megtekintheted a rendelésed történetét. Nem kell azonban folyton ezt az oldalt frissítgetned, mivel minden a rendelésed érintő változásról fogsz kapni egy e-mail értesítőt is. Ezek az alábbiak:
Összekészítve (személyes átvétel esetén): ez azt jelenti, hogy a csomagod előkészítettük, máris eljöhetsz érte.
Csomagolva: Ez azt jelenti, hogy a megrendelt termékeket gondosan becsomagoltuk és előkészítettük a futárunk számára.
Átadva a futárszolgálatnak: A csomagodat átadtuk a futárnak, a következő munkanapon fogják kézbesíteni.
Kész: Ez azt jelenti, hogy a rendelésed teljesítettnek nyilvánítottuk.
Törölt/Storno: Ha valamilyen oknál fogva a rendelésed törlését kérted (ennek menetéről lejjebb olvashatsz), akkor állítjuk át erre a rendelésed.
Feketelistán: Sajnos bár nagyon ritkán, de találkozunk nem túl jóindulatú emberekkel is. Olyanokkal, akik mókásnak tartják vadidegenek címére rendelni a csomagot, vagy egyszerűen megvárják a futárt, és közlik vele, hogy nem veszik át. Szélsőséges esetben már olyan is előfordult, hogy miután a csomag visszajött hozzánk telefonon jelezte egy illető, hogy félreértés történt és küldjük ki neki újra a csomagot. Jóhiszeműen megtettük és persze ismét visszaküldte. Mivel nekünk a sikertelen kiszállításokat is ki kell fizetnünk, ezért ilyen esetben az adott vásárló feketelistára kerül. Ettől még nyugodtan rendelhet tőlünk, ez csak annyi korlátozással jár, hogy csak előre utalást tudunk elfogadni.

Hibás rendelés, rendelés törlése, hogy vannak ezek?

Hibás rendelés esetén a rendszer jelez az ügyfélszolgálatunknak, akik elegendő információ esetén megkísérlik felvenni a kapcsolatot Veled, és pontosítani a hibás / hiányzó adatokat. Ha ez sikerül, akkor minden megy tovább a normál kerékvágásban (lásd feljebb).
Ha módosítani, vagy törölni szeretnéd a rendelésed, azt megteheted e-mailben is és telefonon is az ugyfelszolgalat@szuleteslap.hu, vagy a 06 20 3964 439-es telefonszámon. A rendelés visszamondása semmilyen következménnyel nem jár.
Arra kérünk, hogy ha kiszállítást kértél, de szeretnéd visszamondani a rendelésed, akkor azt még a futárnak történő átadás előtt jelezd felénk, mert ellenkező esetben a szállítási díjat a futárszolgálat kiszámlázza nekünk ugyanúgy, mintha átvetted volna a csomagod.

De mi a helyzet a garanciával?

Minden termékünket a vásárlás napjától számítva 30 napon belül visszahozhatod, és a teljes vételárat visszaadjuk abban az esetben, ha a számlát magaddal hozod, és az eredeti csomagolásban kapjuk vissza a terméket hiánytalanul! A teljes vételárba az esetleges szállítási költség (amennyiben házhozszállítást kértél) is beleszámít, tehát azt is visszakapod. Bármilyen reklamációval, problémával, vagy ha csak információra van szükséged, keresd ügyfélszolgálatunkat bizalommal az ugyfelszolgalat[kukac]szuleteslap[pont]hu címen. A kiküldött csomagok minden esetben tartalmazzák az elállás jogának ismertetését, annak gyakorlásának menetét nyomtatott formában!

Muszáj regisztrálnom a vásárláshoz?

A vásárlás nincs regisztrációhoz kötve, így a válasz nem. Az oldalon a hagyományos értelemben regisztrálni 2010. május 1-től nem is lehet. A régi típusú regisztráció helyét átvette a facebook connect. Ettől kezdve a facebook felhasználóddal is be tudsz lépni, mindössze pár kattintás az egész. !FIGYELEM! semmilyen esetben NEM kérjük el a facebook felhasználóneved és jelszavad! Ha egy facebooktól eltérő oldal ilyet kér tőled, javasoljuk, hogy SOHA ne add meg azt. Előfordulhat, hogy a felugró ablakban a facebook bekéri a jelszavad, ott ekkor meg kell adni, de csak azután, hgoy meggyőződtél róla, hogy a böngésző címsorában valóban a facebook címe szerepel.

Mi ez a facebook dolog és mire jó ez nekem?

A facebook felhasználóddal belépve az oldalon számos kényelmi szolgáltatás válik elérhetővé számodra. A vásárláskor megadott adataid megjegyezzük neked, így amikor legközelebb vásárolsz, nem kell újra begépelned azokat. Továbbá, ha a barátaid ellátogatnak az oldalra, láthatod, hogy milyen termékek tetszettek nekik (a megjelenítés anonim módon zajlik, nem tároljuk, hogy konkrétan melyik barátodnak tetszettek az adott termékek).

De én nem vagyok regisztrálva a facebookon, és nem is akarok ilyesmit!

Semmi gond, hiszen ez csak kényelmi funkciókat és érdekességeket nyújt neked az oldalon. A rendelés leadásához, és egyebekhez nincs szükség semmilyen regisztrációra, vagy belépésre, a szállításhoz és számlázáshoz szükséges adatokat a rendelés végén fogjuk bekérni, tehát emiatt nem kell aggódnod.

És mi lesz az adataimmal? Tele lesz a postaládám SPAM-mel?

Természetesen nem. Adatvédelmi nyilatkozatunk megtekintéséhez kattints ide. Itt azonban felhívjuk a figyelmed, hogy esetleges akcióinkkal és személyre szabott kedvezményekkel a regisztrációkor megadott e-mail címedre küldött levélben megkereshetünk. Erről természetesen minden esetben biztosítjuk a leiratkozás lehetőségét, amellyel kapcsolatban minden ilyen küldött e-mailben leírjuk a szükséges lépéseket (pl.: küldj egy üres válaszlevelet leiratkozas címmel az info[kukac]szuleteslap[pont]hu címre). Amennyiben egyszer leiratkoztál, soha többet nem küldünk Neked ilyen jellegű leveleket, csak ha kifejezetten kéred.

Ez mind szép és jó, de mégis kik vagytok ti?

Amennyiben cégünkkel kapcsolatos adatokra vagy kíváncsi, íme:
A cég elnevezése: SIAM CENTER PLUSZ Kft.
Adószám: 14995442-2-13.
Cégjegyzékszám: Cg.13-09-133355
Cégbírósági végzést kibocsájtotta: Pest Megyei Bíróság mint Cégbíróság
A cég pénzforgalmi jelzőszáma: 10918001-0000000115050684
A cég székhelye: 2022 Tahitótfalu, Vadrózsa utca 10.
Telefonszáma: 06 20 3964 439
E-mail címe: info@szuleteslap.hu